weshop-quote
Hotline: 021 3110 6969
Kirim

Helps / Layanan Tambahan Weshop

Konsolidasi adalah proses penggabungan beberapa pesanan menjadi satu nomor pelacakan. Hal ini memungkinkan paket anda dikirimkan bersama-sama tetapi dalam kemasan aslinya atau kami akan membuang kemasan yang tidak perlu dan menempatkan barang ke dalam satu atau jumlah kotak yang paling sedikit sebelum dikirimkan.

Weshop menyediakan layanan konsolidasi gratis di gudang kami di luar negeri untuk menghemat biaya pengiriman internasional Anda. Dengan cara ini, pelanggan kami akan menikmati biaya pengiriman internasional yang lebih rendah dan tidak repot dengan barang yang terpisah-pisah.

Dalam contoh dibawah ini, 10 paket dikirim secara terpisah ke alamat yang sama di Indonesia. Masing-masing beratnya 1 kg , itu berarti bahwa : 
Opsi 1:  Tidak ada konsolidasi

  • Setiap paket dibebani biaya $20 untuk pengiriman Internasional 
  • Dan total biayanya  $200 untuk 10kg

Opsi 2: Saat pengiriman dikonsolidasikan, beberapa paket yang dikirimkan bersama dengan tagihan ke alamat yang sama, anda akan menghemat jumlah yang signifikan dalam biaya pengiriman

  • 10 Paket dengan berat 10kg = $20 untuk 1st kg + $35 untuk 1-3 kg + $25 untuk 3-5 kg + $50 untuk 5-10 kg = $130
  • Total biaya $130kg

=> Dikirim Secara terpisah $200 vs Konsolidasi $130. Anda menghemat 35 % 

Berbelanja di beberapa toko dan paket anda dikirim ke alamat Weshop Anda atau Anda dapat membeli pada saat yang sama sebagai teman atau anggota keluarga, dan cukup menggunakan alamat Weshop yang sama. Ketika paket Anda tiba, konsolidasikan dan hemat biaya pengiriman internasional. Semudah itu.

 

.

Kami menawarkan 3 jenis konsolidasi dan opsi pengiriman untuk kenyamanan Anda:

  • Secara otomatis dikonsolidasikan dan dikirim bersamaan: kami memberikan kenyamanan pelanggan kami yang tidak memiliki waktu untuk mengunjungi website update pesanan, anda bisa memilih opsi untuk secara otomatis mengkonsolidasikan semua pesanan anda dan pengiriman bersama ketika mereka tiba di gudang yang sama.
  • Konsolidasikan dan kirim semua pesanan yang tiba KAPANPUN Anda mau: Atau, Anda bisa mengirimkan semua pesanan yang telah sampai kapanpun Anda mau. Biaya pengiriman atas semua pesanan Anda yang tiba akan terekam sebagai acuan Anda untuk menghemat biaya.
  • Tidak ada konsolidasi, barang langsung dikirim saat tiba: saat anda selesai dengan keranjang belanja dengan beberapa barang, Anda bisa memilih opsi ini untuk memastikan bahwa Anda dapat sesegera mungkin menerima barang-barang tersebut.

 

Pengemasan ulang adalah tambahan layanan yang disediakan oleh staf operasional WeShop yang terlatih

Jika paket tidak terkemas dengan baik, secara otomatis kami akan mengemasnya kembali untuk perlindungan dan keamanan tambahan. Jika Anda tidak ingin pengiriman Anda dikemas ulang, Anda dapat mengatur pilihan tersebut dalam akun Anda, tetapi tidak akan ada jaminan asuransi dalam pengaturan tersebut.

Jika paket Anda adalah barang-barang berukuran kecil dan besar, kami akan mengemas barang-barang yang kecil ke dalam barang yang berukuran lebih besar,seperti koper, selama ada ruang yang cukup untuk menurunkan biaya pengiriman dan menghemat 30% biaya tambahan beban yang dikenakan.

Layanan pengemasan ulang akan diberikan jika kami yakin dapat mengurani berat aktual atau berat dimensi setelah pengemasan ulang, dan tidak akan menurunkan mutu perlindungan paket. Paket yang terkemas baik tidak akan dikemas ulang berdasarkan pengetahuan penjual tentang kondisi pengiriman, namun, kami tidak bertanggung jawab apabila ada kerusakan akibat pengetahuan penjual yang salah.

Harap dicatat: tidak seperti pengemasan ulang dalam Bantu-saya-membeli, pengemasan ulang dalam bantu-saya-kirim tidak akan meningkatkan perlindungan paket Anda selama pengiriman, tetapi hanya mengurangi pengemasan untuk menghemat biaya kirim. Artinya untuk pengemasan ulang Bantu-saya-beli, kami dapat menambahkan bubble wrap, kertas berlapis….. untuk melindungi paket. Kami memberikan layanan tersebut pada Bantu-saya-kirim, walaupun: 

  • Pesanan Anda dalam Bantu-saya-kirim masih berada dibawah jaminan asuransi gratis hingga $100.
  • Anda bisa meminta meterial kemasan tambahan dengan biaya $5.

Ketentuan:

  • Kami tidak membuka kemasan disegel atau dibungkus plastik.
  • Kami tidak mengemas ulang kemasan khusus bermerek seperti kotak atau pembungkus sepatu, boots, pakaian dan aksesoris dengan label bermerek.
  • Jika barang adalah hadiah yang dibungkus, kami tidak akan mengemasnya kembali.
  • Kami menyarankan anda tidak memesan barang pecah belah atau barang dengan perlakuan khusus. Namun, jika anda perlu kirim barang pecah belah atau perlakuan khusus, pastikan penjual mengemasnya dengan baik. Kami membungkus kembali barang pecah belah atau rapuh dan label dengan stiker FRAGILE sebagai permintaan anda dengan tambahan biaya, tetapi tidak ada jaminan asuransi untuk barang tersebut.
  • Jika pengiriman berisikan barang yang tidak legal atau aman dikirim, tidak mungkin untuk memisahkan barang tersebut dari barang yang lain yang diterima dalam pengiriman yang sama. Sebagai pengingat, jika ada paket berisi barang tersebut, maka anda bertanggung jawab untuk mengatur kembali dengan Merchant, atau memberikan alamat pengiriman domestik, atau memberi instruksi kepada kami untuk membuangnya. Lihat FAQ kami “Barang apa yang tidak dapat dipesan melalui Weshop?”
  • Kami tidak dapat mengurangi ukuran kotak sepatu mengingat risiko kerusakan yang mungkin disebabkan dalam transit.

Kami menawarkan 20 sampai 60 hari untuk gratis penyimpanan sambIl menunggu seluruh pesanan Anda tiba untuk konsolidasi, tergantung pada level keanggotaan Anda.

 

Basic

Gold

Diamond

Gratis penyimpanan 

- Gudang luar negeri

20 hari

40 hari

60 hari

- Gudang negara pengimpor

14 hari

Setelah durasi gratis

- Biaya gudang di luar negeri

$1 per paket

- Biaya gudang negara pengimpor

$1 per 10kgs

Contoh bila Anda memakai akun Basic:

  • Jika pesanan pertama anda telah tiba di gudang luar negeri 20 hari yang lalu, semua pesanan dalam waktu 20 hari akan dikirim terlebih dahulu, dan pesanan terbaru Anda dapat dikonsolidasikan ke paket lain dalam waktu 20 hari. Setelah 20 hari maka dikenakan $1 per paket per hari.
  • Ketika barang tiba di negara pembeli, kami menawarkan penyimpanan gratis selama 14 hari. Bila tidak diambil setelah itu, akan dikenakan biaya sebesar $1 per hari untuk setiap 10kgs.

Untuk barang-barang atau paket yang tidak diambil selama lebih dari 3 bulan, akan dianggap tidak diinginkan dan Weshop memiliki hak untuk membuang tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Banyak penjual di Weshop, Amazon adalah perorangan yang beberapa dari mereka masih amatir. Kadangkala, penjual mungkin melakukan kesalahan seperti menuliskan kuantitas yang salah, ukuran atau desain. Pemeriksaan visual dasar meliputi kuantitas, warna, ukuran, desain dan cacat visual yang jelas (lihat pengecualian dan keterbatasan di bawah). Kami tidak bertanggung jawab untuk masalah seperti kualitas produk (pengerjaannya, bahan, dll), keaslian dan fungsi. Membeli asuransi tidak akan memperpanjang atau meningkatkan pemeriksaan.

Pengecualian untuk pemeriksaan:

  • Produk dalam kemasan tertutup, eksterior kotak kemasan/material yang digunakan.
  • Hadiah gratis (kuantitas dan kualitas)
  • Barang lebih kecil dari 2.5cm
  • Barang perakitan (misalnya, furnitur, komponen).
  • Aksesoris produk yang melekat pada barang (misalnya, pita, tali, zip, tombol).
  • Barang virtual (misalnya, dokumen elektronik, cd-kunci passwords).

 

Keterbatasan:

  • Kuantitas – Kami akan memeriksa kuantitas yang diterima terhadap jumlah yang anda pesan. Untuk pembelian grosir (jumlah 100 unit dan diatas per pesanan) kuantitas cek akurasi 90%.
  • Warna – Kami akan memeriksa warna secara umum dari barang. Varian warna dianggap sama dan tidak tertutup. Contohnya: light pink, hot pink dan baby pink semua dianggap pink.

 

  • Ukuran – Kami akan periksa label barang yang diterima terhadap ukuran yang anda pesan. Jika tidak ada label pada barang atau ukuran diukur dengan cara yang bebrbeda, kami menganggap itu dapat diterima.
  • Desain – Kami akan memeriksa desain terhadap gambar yang ditampilkan pada halaman web penjual, namun beberapa gambar yang digunakan penjual hanya untuk ilusi saja. Oleh karna itu, mungkin akan ada beberapa perbedaan kecil yang mencakup perbedaan marginal, kesalahan ejaan, salah rincian.

  • Cacat Visual – Cacat yang jelas seperti noda terlihat, goresan, lubang, penyok, dan kerusakan lain akan terdeteksi dan termasuk dalam layanan inspeksi dasar kami. Tetapi produk-produk dengan kualitas yang buruk, cacat kecil, cacat interior yang tidak kelihatan tidak termasuk dalam pemeriksaan dasar.

  • Kemasan – Kerusakan pada kemasan produk tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian dana kami. Jika barang dimaksudkan sebagai hadiah atau untuk dijual kembali, dapat meminta perlindungan ekstra dalam kolom komentar. Kemasan produk tertentu seperti kotak sepatu dapat diminta untuk dihapus dalam kolom komentar juga jika anda ingin menghemat biaya pengiriman Internasional.
  • Barang pecah belah - Risiko kerusakan lebih tinggi , kami tidak dapat menjamin bahwa produk tersebut akan tiba dalam kondisi baik. Kemasan asli dari penjual tidak akan dihapus. Dapat meminta perlindungan ekstra dengan biaya tambahan (misalnya peti kayu) untuk menurunkan resiko kerusakan selama perjalanan.

Kami akan menganggap barang dalam kondisi baik jika tidak ada laporan klaim setelah 3 hari dari tanggal pengambilan barang. Setelah itu, kami dapat menolak klaim,

Walaupun WeShop menyediakan proses pemeriksaan untuk menghindari kekhawatiran Anda, kesalahan manusia tidak bisa dipungkiri. Ini adalah tanggung jawab kami untuk memastikan bahwa staf kami terlatih untuk melaksanakan tugas secara professional. Weshop berhak menjelaskan kebijakannya dari waktu ke waktu.

 

WeShop menawarkan asuransi untuk barang-barang berharga Anda jika terjadi kehilangan, kerusakan selama pengiriman, dan hal lain di bawah lingkup pemeriksaan.
Biaya asuransi sebesar 3% dari total harga barang (termasuk biaya pengiriman penjual).
Kompensasi dibatasi 1,5 kali dari biaya produk, dibatasi sampai $2000:

  • Jumlah dari total biaya
  • Biaya pengiriman internasional dan biaya layanan Weshop tidak lebih dari 50% dari biaya barang.

Kompensasi ini berdasarkan nilai terendah dari biaya yang tertera, biaya penggantian, nilai faktur atau harga sebenarnya.
Untuk barang tanpa asuransi, WeShop menawarkan gratis kompensasi hingga $100 per paket.

Contoh kasus kerusakan atau kehilangan:

 

Biaya Produk ($)

Biaya Pengiriman Internasional ($)

Biaya Layanan WeShop ($)

Total Biaya ($)

Nilai Aktual Penggantian Uang ($)

Tanpa Asuransi

Dengan Asuransi

400

30

34.4

464.4

100

464.4

280

150

34.4

464.4

100

420

50

8

4.64

62.64

62.64

62.64

50

50

8

108

75

75

Tolong diingat bahwa:

  • Kerusakan pada barang umumnya disebabkan penjual yang tidak mengemas barang dengan layak. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang ditemukan dalam paket ketika tidak ada tanda-tanda kerusakan pada kemasan luar tidak kerusakan saat pengiriman. Jika anda menemukan kerusakan pada kemasan luar saat pengiriman atau penerimaan, anda harus langsung menolak paket tersebut.
  • Tidak ada jaminan asuransi untuk barang pecah belah atau barang yang butuh perlakuan khusus: Kami menyarankan Anda untuk tidak memesan barang pecah belah atau barang yang perlu perlakuan khusus. Namun, jika Anda perlu mengirim barang tersebut, pastikan barang dikemas baik oleh penjual. Kami akan membungkus kembali barang-barang tersebut dan menempelkan stiker Fragile sesuai permintaan dengan tambahan biaya , tapi tidak ada jaminan asuransi atas barang-barang tersebut.
  • Tidak ada jaminan asuransi bila Anda memilih pengaturan No-Repacking di akun Anda: Jika pengemasan pengiriman kurang layak, kami akan secara otomatis membungkus ulang untuk perlindungan dan keamanan tambahan. Jika Anda tidak ingin dikemas ulang, Anda dapat mengatur di akun Anda, tetapi tidak ada jaminan asuransinya.
  • Tidak ada jaminan asuransi terhadap kerusakan yang disebabkan selama perjalanan baik barang bekas maupun yang sudah digunakan.

 

Weshop membantu Anda mengembalikan barang kepada penjual tempat Anda membeli

Anda harus mengecek peraturan pengembalian barang kepada penjual dan mendapatkan nomor referensi ‘hak pengembalian’ dan juga label pengembalian (biasanya untuk pengembalian dari tempat anda kepada penjual). Kami dapat membantu untuk pengembalian barang tersebut.

Pengembalian Domestik -  ‘Pengembalian Domestik’ mengacu pada pusat kami – misalnya, jika kami menemukan barang yang rusak, atau sesuatu yang tidak dapat dikirimkan ke negara Anda (lihat barang yang dibatasi). Kami menambahkan biaya administrasi sebesar US$7 dan tambahan US$15 jika anda tidak dapat memberikan label pengembalian.

Pengembalian Internasional - Untuk beberapa hal yang tidak tercakup dalam pemeriksaan kami, anda dapat bernegosiasi dengan penjual untuk mendapatkan solusi atau dengan bantuan kami untuk bernegosiasi mewakili Anda. Jika anda perlu mengembalikan barang untuk penggantian uang, penggantian barang atau perbaikan, Anda dapat mengirimkannya sendiri atau melalui kami. Kami membebankan biaya administrasi US$10 & biaya pengiriman internasional yang bervasiasi tergantung pada negara tujuan dan ukuran serta berat paket:

Yang harus anda lakukan adalah:

 

  • Login to your account
  • Masuk (log in) ke akun Anda
  • Lalu ke manajemen pesanan -> pilih barang yang ingin anda kembalikan -> pilih “buat permintaan pengembalian”, isi formulir dengan alamat yang Anda tujukan untuk pengembalian
  • Bayar tanda bukti pengembalian barang
  • Kirim kembali barang ke gudang domestik kami
  • Jika Anda ingin untuk mengganti barang dengan yang lain, Anda harus: 1. Kembalikan barang dan bayar untuk permintaan pengembalian dan 2. Buat pesanan baru dengan penjual.

Tolong dicatat bahwa:

  • Kami tidak dapat mengirimkan barang yang dilarang kustom USA untuk diimpor. Kami berhak menolak barang yang berpotensial menyebabkan masalah di kepabeanan.
  • Biaya pengiriman, bea cukai, pajak dan biaya lainnya juga akan berlaku untuk pengiriman barang pengganti. Biaya pengiriman dari pengiriman sebelumnya tidak dapat dikembalikan.

Layanan

Harga

Tipe

Keterangan

Permintaan foto 

 

$2

Basic Foto

  • Foto dengan resolusi rendah diambil saat paket anda tiba di WeShop untuk mengkonfirmasi isi kemasan.
  • Anda mendapatkan foto saat anda memintanya.

$10

Advanced Foto

  • Pesan hingga 20 foto dengan resolusi tinggi untuk i isi paket anda untuk konfirmasi warna, kondisi, dan detail barang.
  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi team WeShop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, anda dapat melihat paket anda di tabel "In Review".

+ $5

Jika anda memerlukan sesegera mungkin

  • Permintaan anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Pemeriksaan Detail di bawah arahan Anda

 

$7

Verifikasi label pengiriman, isi, atau kondisi paket

  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi team WeShop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, anda dapat melihat paket anda di tabel "In Review".

+ $5

Jika anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Paket Terabaikan

$0

WeShop akan membuang paket beserta isinya

  •  

+ $5

Jika anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Stiker Fragile

$2

Stiker Fragile akan ditempelkan ke kotak-kotak seharga $2 per pengiriman.

  •  

+ $5

Jika Anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Tambahan material pengemasan ($5)

$5

Tambahan ekstra bubble wrap, kertas berlapis ….untuk melindungi paket.

  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi tim Weshop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, Anda dapat melihat paket Anda di tabel "In Review".

+ $5

Jika anda memerlukan sesegera mungkin

  • Permintaan anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Pembungkus kado

+7

Biaya bungkus

  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi team WeShop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, anda dapat melihat paket anda di tabel "In Review".

+ $5

Jika Anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan Anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Penghilangan faktur

$3

 

  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi team Weshop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, anda dapat melihat paket anda di Tabel "In Review".

+ $5

Jika Anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan Anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.

Pengambilan

$1.5/lb, minimum $10

 

 

Peti kayu untuk barang pecah belah

Beragam

Biaya peti kayu untuk barang pecah belah. Biaya peti kayu akan ditentukan secara satuan dan pelanggan akan diberitahu rincian peti kayu ketika pengiriman tiba di US.

  • Permintaan ini membutuhkan waktu bagi team WeShop untuk memprosesnya.
  • Selama menunggu, Anda dapat melihat paket anda di tabel "In Review".

+ $5

Jika Anda memerlukan sesegera mungkin

Permintaan Anda akan diproses selama 1-2 hari kerja.